CTO ของ Booking.com ชี้ว่า AI ย้าย bottleneck จากการเขียนโค้ดไปสู่ teamwork
Skift รายงานเมื่อ 3 มิถุนายน 2026 ว่า Rob Francis CTO ของ Booking.com มองว่า bottleneck กำลังย้ายจากการเขียนโค้ดไปสู่การทำงานร่วมกันของทีม เพราะ AI สามารถสร้างโค้ดได้อย่างรวดเร็ว ประเด็นไม่ใช่ว่า engineering ไม่สำคัญ แต่คือ coordination, review, ownership และ decision-making สำคัญขึ้นเมื่อ output เร็วขึ้นมาก
สำหรับเทคโนโลยี travel และ hospitality เรื่องนี้เกี่ยวข้องโดยตรง เพราะ guest operations แตะหลายทีมพร้อมกัน: reservations, front desk, payments, loyalty, housekeeping และ support AI เร่งงานรายชิ้นได้ แต่ทีมที่แยกส่วนกันยังทำให้ guest experience สะดุดได้
ทำไมเรื่องนี้สำคัญกับ Bubbll
Bubbll ควรมอง AI เป็น workflow layer ไม่ใช่แค่เครื่องสร้าง content ในโมดูล hotel, restaurant และ residence สินค้าต้องมี ownership ชัดเจน context ร่วม handoff state และ audit trail เพื่อให้ output จาก AI ที่เร็วขึ้นแปลเป็น service ที่ดีขึ้นจริง ชัยชนะไม่ใช่จำนวนข้อความที่มากขึ้น แต่คือ coordination รอบลูกค้าที่ดีขึ้น
Sources
เครดิตภาพ: “Artificial Intelligence & AI & Machine Learning” โดย mikemacmarketing ใช้ภายใต้ CC BY 2.0 ผ่าน Wikimedia Commons ใบอนุญาต: https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/