ประเด็น super app ของ OpenAI ทำให้ chat ยังอยู่กลางกลยุทธ์ product
TechCrunch รายงานเมื่อ 7 มิถุนายน 2026 ว่า OpenAI ยังเดินหน้าคุยแนวคิด “super app” ที่กว้างขึ้น รวมถึงมุมมองว่า interface แบบ chat อย่างเดียวอาจไม่พอสำหรับอนาคต ประเด็นสำคัญสำหรับคนทำ product คือ interface กำลังขยับจากการสนทนาไปสู่การลงมือทำงานจริง
สำหรับ Bubbll สิ่งนี้ยืนยันแนวทางที่รวม chat identity เข้ากับ commerce, CRM และ operations chat ที่มีประโยชน์ไม่ใช่แค่กล่องข้อความ แต่ต้องจำ context ของลูกค้าได้ ทำ action ภายใต้สิทธิ์ที่เหมาะสม ส่งต่อให้คนได้ และเชื่อมกับ workflow อย่าง booking, purchase, delivery และ support
คำว่า “chat is dead” ควรถูกอ่านเป็นคำเตือนต่อ chatbot แบบตื้น ๆ มากกว่า Chat ยังทรงพลังเมื่อมันกลายเป็นประตูหน้าไปสู่ task จริง outcome ที่วัดผลได้ และความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้
Source: TechCrunch
Image: “Artificial Intelligence & AI & Machine Learning” by mikemacmarketing, licensed under CC BY 2.0 via Wikimedia Commons. Attribution requested by source: Image via www.vpnsrus.com. Image source/license page: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Artificial_Intelligence_%26_AI_%26_Machine_Learning.jpg
